Grabación Telefónica

IntroducciónHoy en día son muchísimas las aplicaciones de la grabación telefónica como por ejemplo la recepción automática de pedidos, la grabación para aseguramiento de la calidad, grabación para formación de agentes, etc.

La normativa Española pone como requisito el que se informe previamente al llamante que su llamada puede ser grabada, requisito que se suele cumplir mediante una locución automatizada al comienzo de la llamada.